寄快递,寄快递是上门取件,寄快递的新手指南,关于新手常见问题解释与回答-Q必达

3980人浏览 / 0人评论 / 添加收藏 作者微信号: cjc15159277491, QQ交流群: 733092856

   尊敬的用户,使用本系统下单前,请认真阅读以下条款,同意以下条款,方可利用本平台进行寄件。

Ø 快递下单前需确保账户有充足余额(余额需大于20元)

Ø 禁止托寄毒品、易燃易爆品等一切法律法规禁止邮寄的物品以及不能安全、合法运输的物品,如托寄违法物品,本平台将配合公安机关,追究法律责任。

Ø 快递费用充值前3次免手续费,后续每次收取千分之3手续费

Ø 京东快递、顺丰、德邦得物、重包入户下单前需账户有缴交100元保证金(我的--快递费用--缴纳保证金)

Ø 充值的费用,确认不再使用后,可以前往网页端--首页申请“余额提现” ,3个工作日内审核到账

Ø 不足1公斤的,按1公斤计费。举例,实际重量是1.1公斤,体积重量是0.8公斤,则计费重量按实际重量向上取整数计费,即计费重量为2公斤。以平台计费为准。

Ø 计费重量是按实际重量和体积重量取大值。长宽高相乘得出体积,除以抛比得到数得出(单位:cm),计费重量就是两个取大值,例如:

   京东体积重量换算公式=(cm) *(cm) *(cm)/ 8000

   申通体积重量换算公式=(cm) *(cm)*(cm) /8000

如体积重量数值大于实际重量,则按体积重量作为计费重量计算快递费。

Ø 运单揽收后,请及时确认体积和实际重量是否有误(重量、体积异常时,优先联系快递员沟通修改;若修改不了,请提交对应称量照片【重量称重照、外包装量方照】,提交平台复核)

Ø 破损问题:提供到货外包装照片、内物破损图片,托寄物价值证明(APP--查件--运单号下方,工单反馈提交)

Ø 

Ø 每个快递渠道都有限制重量、抛比基数,下单前请确认好这两个数据,避免超出限制,全单都将按照原价收取,超出部分由个人承担(网页端--首页--我的成本查看)

Ø 每个快递渠道成本均由上级推荐人设置(网页端--首页--我的成本查看),折扣问题请联系上级推荐人

Ø 若下单时,系统提示暂不支持此区间下单,请检查地址是否正确!!

或者“OK”类似提示都是没有因为下单渠道,请更换其他快递进行下单

Ø 下单之后,订单详情里会有快递员信息可以和快递员联系约定取件时间,但是有时没有及时更新快递员,是因为快递单号需要当地站点分配给快递员才可以揽收,如果没有出现快递员信息就是没有分配,可能是在忙晚点分配,如果长时间没有快递员信息,可以重新下单或者更换快递寄出

Ø 当月订单问题,请及时反馈平台处理,跨月未处理订单已经对账,可能造成无法处理,请留意。

德邦快递

Ø 大件360产品整单体积超过0.36立方米或者超重60公斤,会按照重包入户收取费用,抛比按6000计费,全单原价收费,若超出请下物流单。

Ø 1)德邦快递,偏远地区(例如:新疆西藏)以及德邦没有营业点的位置,德邦会产生外发操作费,按重量计费,发出前请和快递员确认。

2)德邦物流,偏远地区(例如:新疆西藏)和德邦没有营业点的位置,送货上门的产品德邦会收取送货费,按重量计费,可以修改称自提,或和寄件人确认是否收取送货费用。

Ø 德邦快递单容易被快递员更换单号,请及时留意,货品拿走之后,长时间没有揽件件的单可能是被换单了,换单的单号全单按照原价计费

Ø 下单揽收时,请和快递员核实清楚,是否为合伙人网点,合伙人网点无法开通月结,要按原价收费。

Ø 下单揽收时,快递员可能不清楚是月结单就会改成到付或者现结,请在运单没有签收之前联系客服进行修改(加盟网点无法修改为月结单),否则到付需要按原价收费。PS.如果出现到付已经支付,系统又收取费用的情况,请不要着急,在工单反馈提供支付证明,客服核实后会操作退回

Ø 德邦物流计费从61kg起,1-61kg都是一个价格,超轻也不会退费的

Ø 德邦快递2kg3kg的重量请仔细称量之后下单,因为2kg下单的产品是标准快递,3kg下单的产品是大件快递360,由于大件快递3602kg3kg同价,下单3kg之后若超轻是不会退费的,所以请留意重量,尽量按准确的快递重量下单

Ø 

申通快递

Ø 订单待取件,如果提示取消异常不需要处理,系统会次月中旬进行统一清算退回运费

Ø 申通快递的重量异常一定需要提供称重图片,才可以申请

Ø 申通揽收比较弱,如果长时间没有揽收就是被当地站点拒绝揽收了,可以打官方客服电话催收或者取消换一个快递下单

顺丰快递

Ø 下单揽收的时候快递员可能不知道是月结单,就会改成现付产品这个是在下单之后无法修改的,请在揽收的时候让快递员按下单的产品进行揽收。

Ø 下单之后可能会产生转寄或者到付,系统又收取费用的情况,请不要着急,在工单反馈提供支付证明,客服核实后会操作退回

Ø 顺丰下单有不同的渠道有不同的抛比,下单时候请留意

圆通快递

Ø 快递员没有来取件,系统状态显示为运输中的运单,请直接在APP---查件\运单,运单号下方---工单反馈,提交虚假揽件标签的工单,客服核实无误后会尽快操作退回运费

Ø 圆通体积异常请及时提交工单,进行复核

京东快递

Ø 京东全单计费重量限重30kg ,超过全单原价

Ø 

中通快递

Ø 中通下单之后可能不会有单号产生,在快递员收件之后会产生正常单号的

Ø 

京东,顺丰,德邦快递及物流,有计费重量等异常或者需理赔处理,可在Q必达下工单或者打Q必达客服电话反馈处理,严禁私自进线快递公司官网反馈问题;另外,如揽收小哥问是哪里下单的,就回答是“商家退货件,商品不满意退还给商家,运费商家出,运费月结的即可”,其他问题无须回答。

Ø 

当月如有计费重量异常等情况,请在下单当月最后一天前反馈Q必达客服登记处理,超过时间反馈的快递公司将无法核实调账,请一定及时反馈Q必达工单或打Q必达客服电话。

Ø 

顺丰,京东,德邦快递及物流,严禁接学校单

Ø 

小哥揽收时,请一定当面跟揽收小哥确定包裹计费重量,避免产生不必要的纠纷,尽量保留包裹图片,重量信息,如照常异常,可以反馈工单,异常客服会帮忙进行申诉。

Ø 

德邦快递,德邦物流,请跟揽收小哥确定是否有超区派送费,上楼费,包装费等,如有,具体金额多少,如果不能接受,请让小哥作废运单,终止揽收。

Ø 

快递费价格问题,请咨询分享邀请码的朋友,价格是由分享的朋友好友设定的。

Ø 

下单提示暂不支持此区间下单,即代表该地区没有相应快递渠道,无法下单,请换其他快递下单。

Ø 

如快递员不愿意揽收或揽收不及时,请换其他快递下单

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